Objednávku můžete vytvořit na našich webových stránkách, okamžitě ji zpracujeme. Přidejte vybrané zboží do košíku, poté zadejte doručovací adresu a dokončete objednávku. Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzovací SMS nebo e-mail. Pokud jste tuto potvrzovací zprávu neobdrželi, Vaše objednávka nebyla dokončena. Kontaktujte prosím naše kolegy na telefonním čísle +420 272 018 197 ve všední dny v době od 09.00 do 18.00 nebo nám napište na e-mailovou adresu info@galeriesperku.cz

O výměnu šperků můžete požádat po dobu 30 dnů po obdržení zásilky z důvodu neodpovídající velikosti nebo pokud si objednávku jen rozmyslíte. Z hygienických důvodů můžeme vyměnit pouze šperky, které ještě nebyly nošeny (v případě prstenu se zkoušení za nošení nepovažuje). Zašlete nám produkt zpět, ve formuláři pro vrácení uveďte důvod vrácení (nesprávná velikost) a popište požadovanou velikost komentáře. Šperky zdarma vyměníme a bezplatně zašleme kurýrní službou PPL. 

Objednávku můžete zadat i telefonicky. Operátoři Vám rádi pomohou s výběrem šperku a velikosti a také Vám poskytnou informace ohledně parfémů i ostatních produktů. Jsme pro Vás k dispozici na telefonním čísle +420 272 018 197 ve všední dny v době od 09.00 do 18.00, nebo nám můžete napsat na e-mailovou adresu info@galeriesperku.cz

Pokud chcete zjistit stav doručování Vaší objednávky můžete kontaktovat kurýrní službu na telefonním čísle +420 225 331 500 nebo vložte číslo zásilky do příslušného pole na této stránce www.ppl.cz/vyhledat-zasilku

Všechny naše šperky s drahokamy jsou dodávány s certifikační kartou, která potvrzuje počet karátů, místo původu a velikost drahokamu. Ke šperkům se zirkonií a pravými perlami není možné vystavit certifikát,  protože úředně je možné ověřit pouze drahokamy a polodrahokamy. 

Vaši objednávku můžete zaplatit na dobírku.  Kurýr PPL má u sebe i terminál pro platby kartou. Při doručení je tedy možnost uhradit objednávku kartou nebo v hotovosti. 

Každý z našich šperků obsahuje různé kameny různých velikostí. Na stránce detailu produktu uvádíme přesné informace o počtu karátů a hmotnosti šperku, a také zde naleznete fotografie šperku a v mnoha případech i video. Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem. Jsme vám k dispozici.

Svou objednávku můžete zrušit bez udání důvodu na telefonním čísle +420 272 018 197 ve všední dny v době od 09.00 do 18.00 nebo nám můžete napsat na e-mailovou adresu info@galeriesperku.cz. Mnoho zákazníků svou objednávku, namísto zrušení, raději odloží na později. Doručení můžete odložit až o 30 dní. 

Pokud si nezvolíte datum doručení, bude Vaše objednávka doručena během 1-2 dnů od jejího vytvoření. Pokud si chcete doručení naplánovat, vyberte si datum na stránce Košíku, ještě před zadáním doručovací adresy, nebo jej napište do Poznámky k objednávce. Pokud se po zadání objednávky rozhodnete pro pozdější datum doručení, kontaktujte prosím naše kolegy na telefonním čísle +420 272 018 197 ve všední dny v době od 09.00 do 18.00 nebo nám napište na e-mailovou adresu info@galeriesperku.cz 

Vaše produkty začneme balit ihned po dokončení objednávky. Pak je předáme kurýrní službě PPL a zašleme vám e-mail s údaji pro sledování zásilky. Balíček se v systému PPL objeví až za několik hodin. Pokud svůj balíček na stránce sledování PPL nevidíte ani den po e-mailovém oznámení, kontaktujte nás na čísle +420 272 018 197.